水陆挖掘机在工作中，马达不旋转是一个常见的问题。对于水陆挖掘机厂家来说，解决这个问题是提高产品质量和客户满意度的关键。

　　一、故障诊断与排查

　　当水陆挖掘机出现马达不旋转的问题时，首先需要进行故障诊断与排查。厂家应提供详细的故障诊断流程，帮助客户判断问题所在。通过检查液压系统、电路系统、传动系统等关键部位，可以迅速定位故障原因。

　　二、技术支持与培训

　　针对马达不旋转的问题，厂家应提供技术支持与培训。技术人员可以通过电话、网络等方式为客户提供远程支持，指导客户进行故障排查和维修。同时，厂家还可以定期举办培训班，提高客户对设备的使用和维护技能。

　　三、零件替换与维修

　　在确定故障原因后，水陆挖掘机厂家应尽快为客户提供零件替换和维修服务。对于需要更换的零件，厂家应保证零件的质量和供应稳定，避免因零件短缺影响客户设备的正常运行。对于需要维修的设备，厂家应提供专门的维修团队，确保设备能够尽快恢复正常工作。

　　四、售后服务与客户关怀

　　售后服务是水陆挖掘机厂家赢得客户信任的关键。在解决马达不旋转的问题后，厂家应继续关注客户的设备使用情况，定期回访，确保设备运行稳定。同时，厂家还应提供客户关怀服务，如提供紧急救援、定期保养建议等，让客户感受到厂家的用心。

　　总之，要通过提供多方位的服务和支持，确保客户设备的正常运行，提高客户满意度和忠诚度。